Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma HYXORA

1. Identificación del operador y aceptación

1.1 Operador

La plataforma accesible a través de hyxora.com, sus subdominios, aplicaciones móviles e interfaces asociadas (la «Plataforma») es operada por HYXORA FINANCE, S.A., constituida y existente conforme a las leyes de la República de Panamá, RUC 155783897-2-2026, con domicilio en Provincia de Panamá, distrito de Panamá, Betania, Vía Ricardo J. Alfaro, PH The Century Tower, oficina 317 (en adelante, «HYXORA», «nosotros» o «la Sociedad»).

1.2 Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») constituyen un contrato vinculante entre HYXORA y la persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza la Plataforma (el «Usuario» o «usted»). El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los Términos. Si usted no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1.3 Documentos integrantes

Forman parte inseparable de estos Términos la Política de Privacidad (https://hyxora.com/privacy), la política de comisiones y planes vigente, y cualesquiera condiciones específicas que HYXORA publique para servicios o funcionalidades concretas. En caso de contradicción entre estos Términos y unas condiciones específicas, prevalecerán estas últimas respecto del servicio que regulen.

1.4 Fase MVP

La Plataforma se encuentra en fase inicial de producto mínimo viable («MVP»). Determinadas funcionalidades pueden estar limitadas, en pruebas, sujetas a disponibilidad por país, o no encontrarse aún operativas. HYXORA podrá añadir, modificar, limitar o retirar funcionalidades en cualquier momento conforme a la cláusula 21.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• «Activos Digitales» o «Criptoactivos»: representaciones digitales de valor o derechos susceptibles de transferirse y almacenarse electrónicamente mediante tecnología de registro distribuido, incluyendo stablecoins (p. ej. USD/EUR tokenizados) y otros criptoactivos.
• «Wallet Autocustodiada»: monedero no custodiado del Usuario, instrumentado como Cuenta Inteligente y operado a través de la infraestructura del Proveedor de Wallet, cuyas claves o factores de control corresponden exclusivamente al Usuario y a los que HYXORA no tiene acceso ni control.
• «Proveedor de Wallet»: el proveedor tecnológico tercero e independiente de infraestructura de monederos integrados (actualmente Privy o el proveedor que HYXORA designe), que presta sus servicios bajo sus propios términos.
• «Cuenta Inteligente» o «Smart Wallet»: el monedero del Usuario implementado mediante un contrato inteligente de cuenta estándar y auditado de un tercero, del que el Usuario es único titular y firmante, sin que HYXORA ostente llave, copropiedad, módulo, guardián, clave de recuperación ni facultad de disposición alguna sobre él.
• «Patrocinio de Comisiones de Red» o «Paymaster»: mecanismo técnico de abstracción de cuenta (actualmente a través de Pimlico, u otro proveedor que HYXORA designe) por el que HYXORA puede asumir el costo de las comisiones de red (gas) de operaciones iniciadas y firmadas por el Usuario, sin que ello confiera a HYXORA control alguno sobre la Cuenta Inteligente.
• «Proveedores de Rampa»: terceros independientes, debidamente autorizados en sus respectivas jurisdicciones, que prestan servicios de conversión entre dinero fiat y Criptoactivos (on-ramp / off-ramp) y, en su caso, servicios de pago o de cuenta asociados.
• «Protocolo(s) DeFi»: los protocolos, contratos inteligentes y curadores de finanzas descentralizadas de terceros, independientes de HYXORA, a los que el Usuario puede acceder a través de la Plataforma. La funcionalidad de acceso del Usuario a dichos protocolos se denomina en la interfaz «Protocolos DeFi» y no constituye fondo, vehículo de inversión colectiva, producto estructurado, ETF ni depósito.
• «Swap»: funcionalidad que permite al Usuario instruir el intercambio entre Activos Digitales y/o entre fiat y Activos Digitales, ejecutado a través de proveedores de liquidez, agregadores o mercados de terceros.
• «Contenido de la Plataforma»: todo software, código, interfaces, marcas, textos, diseños y demás elementos de HYXORA.
• «Persona Restringida»: cualquier persona comprendida en la cláusula 5.2.

3. Objeto y naturaleza jurídica del servicio

3.1 Objeto

HYXORA pone a disposición del Usuario una interfaz tecnológica de software que le permite, mediante una Wallet Autocustodiada de su exclusiva titularidad y control: (a) crear y gestionar dicho monedero; (b) acceder a servicios de conversión fiat–cripto prestados por Proveedores de Rampa; (c) instruir operaciones de Swap ejecutadas por terceros; y (d) acceder e interactuar de forma directa con Protocolos DeFi de terceros.

3.2 Naturaleza de prestador de software

HYXORA actúa exclusivamente como proveedor de una capa de software que facilita técnicamente el acceso del Usuario a redes blockchain y a servicios de terceros. HYXORA no actúa como contraparte, principal, intermediario financiero, agente, fiduciario ni gestor por cuenta del Usuario en ninguna de dichas operaciones. Las operaciones se ejecutan entre el Usuario y los terceros correspondientes y/o directamente en cadena (on-chain).

3.3 Inexistencia de relación de depósito o custodia

HYXORA en ningún momento recibe, mantiene, controla, posee ni dispone de los fondos fiat o de los Criptoactivos del Usuario, ni de sus claves privadas o factores de control. No existe entre HYXORA y el Usuario relación alguna de depósito, cuenta de pago, custodia, administración de activos ni gestión discrecional.

4. Lo que HYXORA NO es y NO hace

El Usuario reconoce y acepta expresamente que HYXORA:

• no es un banco ni una entidad de crédito, y no capta depósitos ni fondos reembolsables del público;
• no es una entidad de dinero electrónico ni una entidad de pago, y no presta servicios de pago ni emite dinero electrónico;
• no es una empresa de servicios de inversión, gestora de activos ni asesor; no gestiona carteras ni recibe o transmite órdenes por cuenta del Usuario;
• no constituye, comercializa ni administra fondos, fondos de inversión, instituciones de inversión colectiva, ETF, productos estructurados, «depósitos», «depósitos remunerados», «cuentas remuneradas», productos de ahorro ni productos de inversión; no emite participaciones, unidades ni valores;
• no es un proveedor de servicios de custodia de criptoactivos ni de salvaguarda de claves;
• no es una plataforma de negociación, exchange ni creador de mercado que actúe como contraparte de las operaciones;
• no garantiza ni promete rendimiento, rentabilidad, preservación de capital ni resultado alguno;
• no presta asesoramiento de inversión, financiero, contable, jurídico ni fiscal de ninguna clase.

Cualquier denominación comercial, material de marketing o expresión coloquial que pudiera sugerir lo contrario (incluidos términos como «neobanco», «cuenta», «depósito», «fondo» o similares) tiene carácter meramente divulgativo y no altera la naturaleza jurídica descrita en estos Términos, que prevalece a todos los efectos.

La funcionalidad de acceso a estrategias de rendimiento se denomina única y exclusivamente «Protocolos DeFi» y consiste en el acceso no custodiado del Usuario a protocolos de finanzas descentralizadas de terceros. Queda expresamente excluida, tanto en la interfaz como en cualquier comunicación o material, su designación como «depósito», «depósito remunerado», «cuenta remunerada», «ahorro», «fondo», «fondo de inversión», «ETF», «producto de inversión», «staking» o «earn», o cualquier término que sugiera captación de fondos, gestión colectiva, asesoramiento o garantía por parte de HYXORA.

Ningún rendimiento podrá presentarse, denominarse ni atribuirse como pagado, remunerado, gestionado o garantizado por HYXORA. Todo rendimiento procede exclusivamente de los Protocolos DeFi de terceros, es variable y no está garantizado. En la medida en que la interfaz utilice términos abreviados por motivos de usabilidad, prevalecerá a todos los efectos la naturaleza jurídica y la denominación establecidas en esta cláusula y en la cláusula 10.

5. Elegibilidad y personas restringidas

5.1 Requisitos

Para utilizar la Plataforma el Usuario debe: (a) ser mayor de 18 años y tener plena capacidad de obrar; (b) actuar en nombre propio o, si es persona jurídica, contar con poder suficiente; (c) no ser una Persona Restringida; y (d) cumplir las leyes que le sean aplicables, incluidas las de naturaleza fiscal, cambiaria y de prevención de blanqueo.

5.2 Personas Restringidas

No puede registrarse ni utilizar la Plataforma, directa o indirectamente, ninguna persona que:

• (a) sea ciudadano, residente, o se encuentre físicamente, o esté constituida o domiciliada, en los Estados Unidos de América, o sea una «U.S. person»;
• (b) sea nacional o residente de, o se encuentre en, cualquier jurisdicción sujeta a sanciones financieras integrales de la ONU, la Unión Europea, los Estados Unidos (OFAC), el Reino Unido o cualquier autoridad competente aplicable;
• (c) figure, o esté participada o controlada por personas que figuren, en listas de sanciones (incluidas las listas SDN de OFAC, las listas consolidadas de la UE/ONU/Reino Unido) o sea objeto de medidas restrictivas;
• (d) se encuentre en una jurisdicción identificada por el GAFI/FATF como sujeta a llamamiento a la acción («call for action»);
• (e) pretenda utilizar la Plataforma para una actividad que sería ilícita conforme al Derecho que le resulte aplicable, o para cuya prestación HYXORA o un tercero necesitaría una autorización de la que carece en la jurisdicción del Usuario.

5.3 Declaraciones del Usuario

El Usuario declara y garantiza, en el momento del registro y de forma continuada mientras utilice la Plataforma, que no es una Persona Restringida, que la información que facilita es veraz y completa, que los fondos y Criptoactivos que emplea son de origen lícito y de su titularidad, y que su uso de la Plataforma no infringe ninguna ley que le sea aplicable. La condición de Persona Restringida sobrevenida obliga al Usuario a cesar de inmediato en el uso de la Plataforma y a notificarlo a HYXORA.

5.4 Prohibición de elusión

Queda prohibido el uso de VPN, suplantación de localización, intermediarios, testaferros o cualquier medio dirigido a eludir las restricciones de esta cláusula. Su incumplimiento faculta a HYXORA a aplicar la cláusula 18.

5.5 Ámbito territorial e iniciativa del Usuario

La Plataforma no se dirige ni se ofrece a personas situadas o residentes en jurisdicciones en las que el acceso a la Plataforma, o a los servicios de terceros accesibles a través de ella, requeriría una autorización, registro o licencia de la que HYXORA o dichos terceros carezcan, o resultaría contrario a la normativa aplicable. El Usuario accede a la Plataforma por su propia y exclusiva iniciativa, valorando si ello es conforme con la normativa que le resulte aplicable, y asume la responsabilidad de dicho cumplimiento. HYXORA podrá restringir o condicionar la disponibilidad de la Plataforma o de determinadas funcionalidades por país o por perfil de Usuario por motivos legales, regulatorios o de riesgo.

6. Registro, verificación de identidad y prevención de blanqueo

6.1 Registro

El alta exige facilitar determinados datos y completar los procesos de verificación que se requieran. El Usuario es responsable de la veracidad y actualización de su información y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma.

6.2 Verificación obligatoria (KYC/KYB) previa

La superación de un proceso de verificación de identidad (KYC y, en su caso, KYB y verificación de origen de fondos) es un requisito obligatorio y previo para poder utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma que implique movimiento de Criptoactivos o de valor. Hasta que dicha verificación no haya sido aprobada, el Usuario únicamente podrá navegar por la Plataforma, sin posibilidad de fondear, intercambiar, transferir ni asignar Criptoactivos a Protocolos DeFi. La verificación se realiza a través de un proveedor especializado tercero e independiente (actualmente Sumsub, u otro que HYXORA designe) y/o de los Proveedores de Rampa, conforme a sus respectivos procedimientos. El Usuario se obliga a aportar información veraz, completa y actualizada. La aplicación de estos controles constituye una medida de mitigación de riesgo y de elegibilidad, y no implica que HYXORA preste servicios sujetos a autorización ni que asuma la condición de sujeto obligado en jurisdicción alguna.

6.3 Cribado de sanciones

El Usuario podrá ser objeto de cribado frente a listas de sanciones y de personas con responsabilidad pública (PEP), tanto en el alta como de forma periódica. HYXORA podrá bloquear, retener informacionalmente, restringir o rechazar el acceso, y comunicar a las autoridades competentes, cuando resulte legalmente exigible o razonablemente necesario.

7. Wallet autocustodiada

7.1 Autocustodia

La Wallet Autocustodiada se genera y opera a través de la infraestructura del Proveedor de Wallet. El control de las claves o factores de autenticación que permiten disponer de los Criptoactivos corresponde exclusiva y únicamente al Usuario. HYXORA no genera, no conserva, no tiene acceso ni puede reconstruir por sí sola las claves privadas del Usuario, ni puede mover, bloquear o disponer unilateralmente de los Criptoactivos alojados en dicho monedero.

7.2 Recuperación de acceso

La eventual recuperación de acceso al monedero (por ejemplo, mediante factores de autenticación del propio Usuario) constituye una funcionalidad técnica del Proveedor de Wallet, sujeta a los términos de dicho tercero, y no implica que HYXORA preste un servicio de custodia ni que disponga de las claves del Usuario. El Usuario es el único responsable de conservar de forma segura sus factores de acceso y de adoptar copias de seguridad. La pérdida de dichos factores puede suponer la pérdida definitiva e irreversible del acceso a los Criptoactivos, sin que HYXORA pueda restituirlos.

7.3 Operaciones en cadena

Las operaciones con Criptoactivos se registran en redes blockchain públicas, son ejecutadas por el Usuario mediante su monedero y, una vez confirmadas, son definitivas e irreversibles. HYXORA no puede revertir, cancelar, modificar ni recuperar una operación, ni recuperar activos enviados a una dirección o red incorrecta. El Usuario es el único responsable de verificar direcciones, redes, importes y comisiones de red (gas) antes de operar.

7.4 Términos del Proveedor de Wallet

El uso del monedero puede estar sujeto, adicionalmente, a los términos y políticas del Proveedor de Wallet. HYXORA no responde de los actos, omisiones, disponibilidad, seguridad o fallos del Proveedor de Wallet.

7.5 Cuenta Inteligente y patrocinio de comisiones de red (Paymaster)

La Wallet Autocustodiada se implementa como Cuenta Inteligente mediante un contrato inteligente estándar y auditado de un tercero. El Usuario es el único titular y firmante autorizado de dicha Cuenta Inteligente. HYXORA no es titular ni cotitular, no dispone de llaves, módulos, guardianes, claves de recuperación, claves de sesión ni de ningún otro mecanismo que le permita firmar, iniciar, modificar, bloquear, congelar o disponer de los Criptoactivos del Usuario, ni revertir o censurar selectivamente sus operaciones.

HYXORA podrá, como mejora de experiencia de usuario, asumir el costo de las comisiones de red (gas) mediante un mecanismo de Patrocinio de Comisiones de Red (Paymaster). Dicho patrocinio se limita estrictamente al pago del gas de operaciones que el propio Usuario inicia y firma criptográficamente, y no confiere a HYXORA control, titularidad, custodia ni capacidad de disposición o de iniciación de operación alguna sobre la Cuenta Inteligente. La Cuenta Inteligente, el Proveedor de Wallet y el mecanismo de Paymaster son tecnología de terceros sujeta a riesgo de contrato inteligente conforme a la cláusula 13; HYXORA no garantiza su disponibilidad, seguridad ni continuidad y podrá modificar o suspender el patrocinio de comisiones en cualquier momento.

7.6 Presentación de saldos y valores

Los saldos y posiciones del Usuario en la Plataforma —tanto en su Wallet Autocustodiada como en su acceso a Protocolos DeFi— se expresan en el criptoactivo subyacente correspondiente, que constituye la unidad funcional (por ejemplo, USDC, EUR-token, ETH y otros), identificándose cada activo por su símbolo. La Plataforma no mantiene, refleja ni representa saldos del Usuario en dinero fiat (euros o dólares).

Cualquier importe que la Plataforma muestre en euros, dólares u otra divisa constituye únicamente un valor de referencia indicativo y aproximado, calculado a partir de datos de precio de terceros en un momento determinado, de carácter no vinculante, que puede variar de forma continua y diferir del valor efectivamente realizable. Dicho valor de referencia no representa fondos mantenidos por HYXORA en divisa, no constituye un saldo en cuenta ni un depósito, y se presenta de forma accesoria y diferenciada respecto de la cantidad de criptoactivo. Los criptoactivos referenciados a una divisa (incluidos los denominados «euro digital» o «dólar digital») son criptoactivos y no dinero fiat ni dinero electrónico de HYXORA. La indicación de un importe en divisa en el contexto exclusivo de una operación de conversión gestionada por un Proveedor de Rampa se entiende referida a dicho tercero conforme a la cláusula 8.

8. Rampas de entrada y salida (on-ramp / off-ramp) e IBAN

8.1 Servicios prestados por terceros

La conversión entre dinero fiat y Criptoactivos, así como, en su caso, los servicios de cuenta, identificadores de tipo IBAN, transferencias o pagos asociados, son prestados íntegramente por Proveedores de Rampa terceros e independientes, autorizados en sus respectivas jurisdicciones. HYXORA se limita a poner a disposición la interfaz técnica que permite al Usuario contratar y utilizar dichos servicios; HYXORA no es parte de la relación de pago, no recibe ni mantiene fondos fiat del Usuario y no presta servicios de pago ni de dinero electrónico.

La conversión es ejecutada por el Proveedor de Rampa, recibiendo el Usuario los Criptoactivos resultantes directamente en su Wallet Autocustodiada. Cualquier comisión de HYXORA retribuye exclusivamente el uso de la interfaz de software, es independiente de la operación de pago o de conversión gestionada por el Proveedor de Rampa y no se detrae del importe de dinero fiat tramitado por éste.

8.2 Términos del proveedor

La prestación de estos servicios se rige por los términos, comisiones, límites, plazos de liquidación y procesos de verificación del Proveedor de Rampa correspondiente, que el Usuario acepta directamente con dicho tercero. HYXORA no garantiza la disponibilidad, los tiempos, los tipos de cambio ni el resultado de tales servicios.

8.3 Funcionalidades futuras

Cualquier funcionalidad de identificador IBAN, cuenta en euros, tarjeta, transferencias SEPA u otras prestaciones anunciadas como «próximamente» no está operativa hasta su lanzamiento efectivo, podrá no estar disponible en todos los países, estará sujeta a elegibilidad y a condiciones específicas adicionales, y, en su caso, será prestada por terceros autorizados. Su anuncio no constituye oferta ni compromiso de prestación.

9. Intercambio de activos digitales (swap)

9.1 Ejecución por terceros

Las operaciones de Swap son instruidas por el Usuario y ejecutadas a través de proveedores de liquidez, agregadores, mercados o protocolos de terceros. HYXORA no actúa como contraparte ni como creador de mercado y no garantiza la obtención del mejor precio, la ausencia de deslizamiento (slippage) ni la ejecución.

9.2 Precios y riesgos

Los precios mostrados son indicativos y pueden variar hasta la confirmación de la operación por la volatilidad del mercado y las condiciones de liquidez. Pueden aplicarse comisiones de red y comisiones de terceros. El Usuario asume el riesgo de precio y reconoce que las operaciones, una vez ejecutadas en cadena, son irreversibles.

10. Acceso a Protocolos DeFi de terceros

10.1 Naturaleza

La funcionalidad denominada «Protocolos DeFi» es una interfaz que permite al Usuario destinar, por su propia decisión y mediante su Wallet Autocustodiada, sus Criptoactivos a Protocolos DeFi de terceros independientes (incluidos sus contratos inteligentes y curadores). El Usuario interactúa de forma directa con dichos protocolos. HYXORA no opera, controla, gestiona, custodia ni administra los Protocolos DeFi, no agrupa («pool») fondos de usuarios, no ejerce discrecionalidad sobre las estrategias y no emite instrumento, participación ni valor alguno.

10.2 No es inversión colectiva ni depósito

El acceso a Protocolos DeFi no constituye fondos, fondos de inversión, instituciones de inversión colectiva, ETF, productos estructurados, valores negociables, «depósitos», «depósitos remunerados», «cuentas remuneradas» ni productos de ahorro o de inversión. No existe promesa de rentabilidad ni de preservación del capital. Cualquier rendimiento procede exclusivamente de la mecánica de los Protocolos DeFi de terceros, no es pagado, remunerado ni garantizado por HYXORA, y es variable. Ninguna métrica, rótulo o comunicación podrá denominar ni presentar el rendimiento como un «depósito remunerado» ni atribuirlo a HYXORA.

10.3 Selección no discrecional y sin idoneidad

La presentación de Protocolos DeFi responde a criterios objetivos, mecánicos y no personalizados (por ejemplo, métricas del propio protocolo), conforme a una metodología de carácter general que HYXORA podrá publicar, y no se basa en el perfil, los conocimientos, los objetivos ni la situación financiera del Usuario. No constituye recomendación, asesoramiento, evaluación de idoneidad o conveniencia, ni invitación a contratar. HYXORA no invierte ni decide por cuenta del Usuario; es el Usuario quien analiza, decide y firma cada interacción.

10.4 Información mostrada y ausencia de calificación de riesgo por HYXORA

Las cifras de «rendimiento anual estimado» (APY/APR), «capital gestionado» u otras métricas mostradas proceden de fuentes, datos en cadena y protocolos de terceros, se ofrecen únicamente con fines informativos, son estimaciones variables que cambian de forma continua, no son vinculantes y no constituyen previsión, garantía ni promesa de resultado.

HYXORA no asigna, elabora ni expresa calificación, puntuación, nivel ni clasificación de riesgo alguna sobre los Protocolos DeFi. La información que se muestra se limita a (i) datos objetivos y verificables del propio protocolo o de la cadena, y (ii) información, auditorías o valoraciones de terceros independientes, en su caso, expresamente atribuidas a su fuente y no asumidas como criterio u opinión de HYXORA. La eventual presentación de un panel de riesgos es de carácter informativo, idéntico para todos los protocolos y no implica jerarquización, comparación cualitativa, valoración, recomendación ni evaluación de idoneidad o conveniencia por parte de HYXORA. Ningún dato o indicador debe interpretarse como garantía de seguridad ni como ausencia o reducción de riesgo: la pérdida total sigue siendo posible.

10.5 Riesgos específicos de los Protocolos DeFi

La interacción con Protocolos DeFi conlleva, entre otros, los siguientes riesgos, que el Usuario acepta asumir en su integridad:

• Riesgo de contrato inteligente: errores, vulnerabilidades, exploits, ataques o fallos de los protocolos o de sus dependencias (oráculos, puentes, etc.) que pueden provocar la pérdida total de los activos.
• Riesgo de terceros y de curador: actuaciones, errores o insolvencia de los protocolos, sus desarrolladores o curadores.
• Riesgo de stablecoins y de desanclaje (de-peg): pérdida de paridad o de respaldo de los activos referenciados.
• Riesgo de liquidez: imposibilidad de retirar fondos de forma inmediata o a la paridad esperada según las condiciones del protocolo.
• Riesgo de gobernanza, de cambios de parámetros, de migración o de cese del protocolo.
• Riesgo de mercado: variación del valor de los Criptoactivos, pudiendo llegar a cero.

10.6 Retiros

La disponibilidad y los plazos de retiro dependen exclusivamente de las condiciones técnicas y de liquidez de cada Protocolo DeFi y no son controlados ni garantizados por HYXORA.

11. Ausencia de asesoramiento; herramientas informativas e IA

11.1 Sin asesoramiento

Ningún contenido, dato, métrica, clasificación, material formativo («Academia»), comunicación, ni funcionalidad de asistencia automatizada o de inteligencia artificial disponible en la Plataforma constituye asesoramiento o recomendación de inversión, financiero, jurídico, contable ni fiscal, ni una oferta o invitación para adquirir o disponer de activo alguno. Tienen carácter exclusivamente informativo y general.

11.2 Asistente de inteligencia artificial

El asistente de inteligencia artificial integrado en la Plataforma está diseñado y destinado exclusivamente a proporcionar información de carácter general, explicar y aclarar conceptos, describir el funcionamiento de los Protocolos DeFi y de la Plataforma, explicar métricas y resumir riesgos, con una finalidad meramente educativa y orientativa. En ningún caso recomienda, aconseja, sugiere ni propone operación, activo, Protocolo DeFi, estrategia o decisión alguna, ni realiza valoraciones de idoneidad o conveniencia, ni emite llamadas a la acción, ni presta asesoramiento de inversión, financiero, jurídico, contable o fiscal, ni asesoramiento personalizado de ningún tipo.

Su uso requiere el consentimiento previo del Usuario. Sus respuestas pueden ser inexactas, incompletas o desactualizadas y no deben tomarse como base única de ninguna decisión. La decisión de operar es adoptada por el Usuario de forma autónoma, independiente y bajo su exclusiva responsabilidad, totalmente desvinculada del asistente, recomendándose obtener asesoramiento profesional independiente. El tratamiento de datos asociado al asistente se rige por la Política de Privacidad.

12. Comisiones, planes de suscripción y reembolsos

12.1 Comisiones

El uso de la Plataforma y de determinadas funcionalidades puede estar sujeto a comisiones y a planes de suscripción según la política de precios vigente publicada por HYXORA, que podrá modificarse conforme a la cláusula 21. Adicionalmente, podrán aplicarse comisiones de red (gas) y comisiones de terceros (Proveedores de Wallet, de Rampa, protocolos), ajenas a HYXORA.

12.2 Suscripciones y prueba

Los planes de suscripción se contratan por el periodo y precio indicados en el momento de la contratación y se renuevan según lo allí establecido, salvo cancelación. Cuando se ofrezca un periodo o modalidad de prueba con derecho de reembolso, este se regirá por las condiciones específicas publicadas para dicha promoción. Las comisiones de red y de terceros ya devengadas no son reembolsables.

12.3 Impuestos

Los precios pueden no incluir impuestos. El Usuario es el único responsable de determinar, declarar y pagar los tributos que se deriven de su actividad.

13. Advertencia de riesgos

El Usuario declara comprender y aceptar, con carácter enunciativo y no limitativo, los siguientes riesgos:

• Volatilidad y pérdida total: el valor de los Criptoactivos puede fluctuar drásticamente y llegar a cero; el Usuario puede perder la totalidad de sus activos.
• Irreversibilidad: las operaciones en blockchain son definitivas y no pueden anularse ni revertirse.
• Tecnología: fallos, interrupciones, congestión de red, bifurcaciones (forks), ataques, vulnerabilidades de contratos inteligentes y errores de software.
• Pérdida de acceso: la pérdida de claves o factores de autenticación implica la pérdida irreversible de los activos, sin posibilidad de restitución por HYXORA.
• Terceros: dependencia de Proveedores de Wallet, Proveedores de Rampa y Protocolos DeFi, sobre cuyos actos, solvencia, seguridad y continuidad HYXORA no tiene control.
• Ausencia de garantías públicas: la actividad del Usuario no está cubierta por fondo de garantía de depósitos ni por esquema de indemnización de inversores.
• Incertidumbre regulatoria: el marco legal de los criptoactivos y de DeFi es incipiente y cambiante; cambios normativos pueden afectar a la disponibilidad de servicios o al valor de los activos, incluso de forma retroactiva.
• Fiscalidad: la operativa puede generar obligaciones tributarias a cargo exclusivo del Usuario.
• Ciberseguridad: riesgo de phishing, fraude, suplantación y acceso no autorizado a los dispositivos o credenciales del Usuario.

El Usuario no debe destinar a estas actividades fondos cuya pérdida no pueda asumir.

14. Obligaciones y conducta del Usuario

El Usuario se obliga a:

• utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos;
• no emplear la Plataforma para blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, elusión de sanciones, fraude, estafa, evasión fiscal ni ninguna actividad ilícita;
• no operar con fondos o Criptoactivos de origen ilícito o de terceros sin legitimación;
• no vulnerar, manipular, descompilar, sobrecargar ni interferir en la Plataforma o su seguridad, ni utilizar bots o medios automatizados no autorizados;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales y la seguridad de sus dispositivos y factores de acceso;
• facilitar información veraz y mantenerla actualizada, y cumplir sus obligaciones fiscales y legales.

15. Cumplimiento, sanciones internacionales y bloqueo

15.1 Compromiso de cumplimiento

El Usuario declara y garantiza que cumple y cumplirá la normativa de prevención de blanqueo de capitales y de sanciones financieras internacionales que le resulte aplicable, y que no es ni actúa por cuenta de una persona sancionada o restringida.

15.2 Facultades de HYXORA

HYXORA podrá, en la medida en que resulte legalmente procedente o razonablemente necesario, suspender o restringir el acceso, no completar operaciones, requerir información, conservar registros y comunicar información a autoridades y proveedores cuando existan indicios de incumplimiento, operativa sospechosa, requerimiento de autoridad competente o exigencia legal o regulatoria. En la medida permitida por la ley, HYXORA podrá no informar previamente al Usuario de tales medidas.

16. Propiedad intelectual

16.1 Titularidad

El Contenido de la Plataforma es titularidad de HYXORA o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma con la única finalidad prevista en estos Términos.

16.2 Restricciones

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, explotar comercialmente o crear obras derivadas del Contenido de la Plataforma sin autorización escrita de HYXORA. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares; su mención no implica patrocinio ni asociación.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (https://hyxora.com/privacy), que el Usuario debe leer y que forma parte de estos Términos. Dicha política informa, entre otros aspectos, sobre el responsable del tratamiento, las finalidades y bases de legitimación, las transferencias internacionales de datos (incluidas, en su caso, hacia la República de Panamá y a proveedores terceros), los plazos de conservación y los derechos del Usuario y su ejercicio. Determinados tratamientos derivados de obligaciones de identificación y cumplimiento pueden ser realizados por proveedores terceros en condición de responsables o encargados según corresponda.

18. Suspensión, restricción y terminación

18.1 Por el Usuario

El Usuario puede cesar en el uso de la Plataforma en cualquier momento. Al tratarse de una Wallet Autocustodiada, el Usuario conserva en todo momento el control de sus claves y activos y podrá exportar o seguir gestionando su monedero por medios compatibles con independencia del cierre de su cuenta en la Plataforma.

18.2 Por HYXORA

HYXORA podrá suspender, restringir o terminar el acceso del Usuario, total o parcialmente, de forma inmediata, en caso de incumplimiento de estos Términos, condición de Persona Restringida, exigencia legal o regulatoria, riesgo de seguridad o de cumplimiento, o cese del servicio. La terminación no afecta al control que el Usuario mantiene sobre su Wallet Autocustodiada, sin perjuicio de que pueda perder el acceso a la interfaz y a las funcionalidades de la Plataforma.

18.3 Discontinuación

HYXORA podrá modificar, suspender o discontinuar la Plataforma o cualquiera de sus funcionalidades, en todo o en parte, de forma temporal o definitiva, procurando, cuando sea razonablemente posible, un preaviso al Usuario.

19. Exención y limitación de responsabilidad

19.1 «Tal cual»

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin, disponibilidad continuada, seguridad o ausencia de errores.

19.2 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, HYXORA, sus socios, administradores, empleados y colaboradores no responderán por:

• (a) pérdidas de valor, de Criptoactivos o de oportunidad derivadas de la volatilidad, del mercado o de decisiones del Usuario;
• (b) actos, omisiones, fallos, insolvencia o seguridad de Proveedores de Wallet, Proveedores de Rampa, Protocolos DeFi u otros terceros;
• (c) fallos de contratos inteligentes, de blockchain, forks, ataques o exploits;
• (d) pérdida de claves o factores de acceso del Usuario;
• (e) operaciones erróneas, irreversibles o a direcciones/redes incorrectas;
• (f) interrupciones, indisponibilidad o errores de la Plataforma;
• (g) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales.

19.3 Límite cuantitativo

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de HYXORA frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma se limitará al importe de las comisiones de suscripción efectivamente abonadas por el Usuario a HYXORA en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

19.4 Salvedad imperativa

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley imperativa aplicable (por ejemplo, por dolo o culpa grave), ni los derechos que, en su caso, correspondan al Usuario en virtud de normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia que resulten aplicables y no sean renunciables.

20. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a HYXORA y a las personas indicadas en la cláusula 19.2 frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, sanción, costo o gasto razonable (incluidos honorarios de defensa jurídica) derivados de:

• (a) el incumplimiento por el Usuario de estos Términos o de la ley;
• (b) el uso indebido de la Plataforma;
• (c) la inexactitud de sus declaraciones;
• (d) la infracción de derechos de terceros.

21. Modificaciones de los Términos

HYXORA podrá modificar estos Términos por motivos legales, regulatorios, de seguridad, operativos o de evolución del servicio. Las modificaciones se publicarán en la Plataforma indicando su fecha de entrada en vigor y, cuando sean sustanciales, se procurará un aviso razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor implica la aceptación de la versión modificada. Si el Usuario no la acepta, deberá cesar en el uso de la Plataforma.

22. Disposiciones generales

22.1 Cesión

El Usuario no podrá ceder su posición sin consentimiento escrito de HYXORA. HYXORA podrá ceder estos Términos a entidades de su grupo o en operaciones societarias, informando al Usuario.

22.2 Divisibilidad

La nulidad de una cláusula no afectará a la validez de las restantes, que se interpretarán para preservar al máximo su finalidad.

22.3 Integridad

Estos Términos y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

22.4 No renuncia

La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por HYXORA no constituye renuncia al mismo.

22.5 Fuerza mayor

HYXORA no responderá por incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluidos fallos de redes blockchain, de terceros, de telecomunicaciones, ciberataques, cambios normativos o supuestos de fuerza mayor.

22.6 Comunicaciones

Las comunicaciones de HYXORA al Usuario podrán realizarse a través de la Plataforma o por los medios de contacto facilitados por el Usuario, que se considerarán válidos.

22.7 Idioma

La versión en español de estos Términos es la versión oficial y prevalente. Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente por comodidad; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en español.

22.8 Supervivencia

Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (en particular, 4, 13, 19, 20, 23) permanecerán en vigor.

23. Ley aplicable y resolución de disputas

23.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que, en su caso, resulten aplicables al Usuario por su lugar de residencia y no sean renunciables.

23.2 Negociación previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación durante un plazo de 30 días desde la notificación escrita.

23.3 Arbitraje

Toda controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos que no se resuelva amistosamente se someterá, con renuncia a cualquier otro fuero, a arbitraje de derecho administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a su reglamento vigente. El tribunal estará compuesto por un árbitro; la sede del arbitraje será Ciudad de Panamá; el idioma será el español; y el laudo será definitivo y vinculante. En la medida permitida por la ley, las partes renuncian a las acciones colectivas y a la acumulación de reclamaciones.

23.4 Consumidores

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y una norma imperativa le reconozca el derecho a acudir a los tribunales o a un mecanismo de resolución de su lugar de residencia, lo dispuesto en esta cláusula se entenderá sin perjuicio de dicho derecho.